Conheça nossa Política de Troca e compre tranquilamente!

A primeira troca é grátis dentro de 7 dias corridos após o recebimento da peça. Fora desse prazo não haverá troca.

As trocas deverão ser formalizadas antecipadamente pelo nosso e-mail donnadella@bol.com.br ou whatsapp, informando o motivo da troca, seus dados pessoais, a(s) peça(s) a serem trocadas e a numeração/tamanho para troca. Não aceitamos a devolução de produto sem a devida comunicação antecipada.

1. O prazo para trocar ou devolver a(s) peça(s) é de até sete dias corridos, contando com o dia de recebimento, incluindo troca por defeito na(s) peça(s). Não serão efetuadas trocas após esse prazo!

2. Serão aceitos apenas produtos não lavados, não usados, sem alteração da peça original, sem odores e com etiqueta original.

3.Quando recebermos o produto, faremos uma inspeção na peça. Assim que for constatado que ela está dentro das normas de devolução citadas acima, a troca/devolução será efetuada.

4. Caso a peça adquirida não esteja mais disponível em estoque na sua numeração/tamanho ou cor solicitada você terá a opção de escolher outra mercadoria e utilizar o valor já pago como crédito para uma nova compra ou o dinheiro de volta (casos de pagamento no cartão, será creditado na fatura da mesma forma comprada). O prazo para envio da nova mercadoria inicia-se somente após o recebimento do produto devolvido e análise de suas condições.

5. Não trocamos peças em promoção. E nem peças de outono/inverno por primavera/verão e vice versa.

IMPORTANTE: O valor do frete de envio da(s) peça(s) no caso de troca e no prazo de sete dias corridos após o recebimento do produto será por nossa conta, no caso de devolução do(s) produto(s) e no prazo de sete dias corridos será por conta do cliente.